隐私条款

隐私声明

们是谁

德龙集团认为保护其拥有的第三方个人数据信息是非常重要的,并承诺在开展业务时保护包括但不限于其客户在内的所述第三方的隐私。在保护的同时,德龙集团也会特别注重其客户个人数据信息的安全性和保密性。

 

本隐私声明涉及使用线上方式(包括德龙集团网站)和线下方式收集的个人数据信息,具体内容如下。

 

_________________[] (以下简称 “德龙”或“公司”),作为数据管理者,对于在本网站/APP、电话通话过程中或者售后服务活动中收集的个人数据信息,特向您告知以下信息。

 

哪些个人数据会被收集

有关您的下列几类个人数据信息会被收集:

  • 联系方式-您的姓名、出生地和出生日期、税号、地址、电话号码、手机号码、电子邮箱地址等信息;
  • 兴趣爱好-您提供的关于您所感兴趣领域的相关信息,例如您所感兴趣的产品等;
  • 其他个人数据信息-您提供的与您的出生日期、教育程度、职业状况等相关的信息;
  • 社交登录信息-与您的社交账户相关的信息,以及其他您在使用社交网络时用于登录该网站的数据信息,这些数据信息可能会根据您在此社交网络上设置的隐私偏好而被披露。
  • 网站使用情况-关于您如何使用我们的网站、如何打开或转发我们的通讯信息,包括通过cookies获取的信息(详细信息规定参见我司的Cookie政策点击[此处]

 

们如何收集您的个人数据信

将在以下情况下收集和处理您的个人数据信息:

  • 如果您在我们的网站上注册账户或下载了我们的APP来使用相应的功能, 也可以通过社交账户登录的方式;
  • 如果您联系我们请求售后服务;
  • 如果您对我司的营销活动有所回应,例如当您填写一张答复卡或在我们的网站在线提交您的数据时;
  • 如果您填写以各种方式(在展示会、烹饪课、促销或大型活动期间)收集到的纸质登记表;
  • 如果其他集团公司以及我司的业务合作伙伴以某种许可的方式提供关于您的数据信息。

如果您代他人提供个人数据,则您须首先确保其已阅读本隐私政策。

当您的个人信息发生任何变更时,请告知我们,以便对您的个人信息进行更新。当您的任何地址信息发生变更时,请及时通知德龙,以便您能够正常使用我们提供的服务。

 

您的个人数据信息会被用于何种用途

个人数据信息的处理须有法律依据,该依据通过现有的数据保护规定建立,如下所述。

  1. a.       确立和履行合同义务以及由此产生的义务,包括服务相关沟通义务(例如售后服务

德龙可能会对您的联系方式信息进行处理,以便建立和执行合同关系、提供请求的服务或对报告或投诉消息进行回复。

德龙还可能会使用您的联系方式,特别是您的电子邮箱地址,以便向您提供有关服务的相关信息。

数据处理的法律依据: 合同履行。

必须提供数据以使我司能够管理合同关系;如果没有数据,则我们将无法使合同生效。

  1. b.      营管理以及与访问网站紧密相关的用途(特别是安全区域),也可通过社交登录系统-使用您已提供给社交网络的信息来简化注册操作流程

德龙可通过对联系方式信息的处理帮助您在网站上完成注册流程,并允许您访问“个人区域”,以便您可以:(i)从“个人区域”下载与您已购买服务的相关文件;(ii)处理通过网站发起的其他请求。

即使使用社交账号登录途径,您仍可以自愿决定是否在网站上进行注册。在这种途径下,您不必输入注册所需的数据(例如联系方式),而是通过登录的社交网络进行交流。请注意,在此情况下,德龙可处理的社交登录数据不仅仅是与社交账户相关的数据,还包括根据您设定的偏好或该社交网络隐私政策可见的任何其他个人数据。因此,我们邀请您阅读社交网络的隐私声明,并获取有关这些偏好的更多信息。

数据处理的法律依据: 合同履行。允许您在网站注册,前提是您不必使用社交登录的方式完成注册。

 

关于注册问题,公司也明确采用单点登录体系。在该体系下,一个站点的注册会适用于公司管理的所有站点的注册,“德龙”旗下品牌“博朗”和“凯伍德”及其站点www.delonghi.comwww.braunhousehold.com、www.kenwoodworld.com也是如此。

  1. c.       通过这种方式,若您在上述网站进行注册,则不需要重复提供联系方式信息。然而,出于保护用户选择的考虑,品牌内(例如网站www.kenwoodworld.com/it)发布的有关营销和营销概要问题处理的任何许可,仅用于与此特定品牌相关的广告材料。户满意度调查(户检查

德龙可能会使用您的联系方式信息,来调查客户对所提供服务的满意度。

  1. d.      数据处理的法律依据:公司合法权益,用于验证和提高其服务质量 提供满足您所需的营销内容或基于您的喜爱偏好通知您有关的促销信息(我们还提供概况营销

如果您表示同意并且在您同意声明的范围内,则德龙可能会出于营销或广告目的对您的联系方式信息进行处理。同时,德龙会通过自动联系方式(电子邮件、SMS和其他大众传播工具等)以及传统联系方式(打电话、市场调查和统计调查等)通知您促销销售活动的相关信息。

如果您特许同意并且在您所同意的范围内,则德龙可能会对您的联系方式信息、兴趣及其他个人数据信息进行处理,以便根据您的个人偏好和兴趣设计特定的客户资料,据此向您发送广告交流信息。

数据处理的法律依据:同意或不同意均不会影响合同关系。

您可随时通过访问“我的账户>我的营销偏好”,撤销同意声明。

 

样出于营销目的,与德龙集团的其他公司进行沟通中,您的个人信息也可能会被使用

德龙可能会将您的联系方式信息传达给德龙集团的其他公司,以开展与上述a)b)c)点中提及的与处理紧密相关的活动。

数据处理的法律依据:回顾上述各点假设。

如果您表示同意并且在您同意声明的范围内,则德龙可能会出于营销或广告目的向其他公司传达您的联系方式信息。同时,德龙会通过自动联系方式(电子邮件、SMS和其他大众传播工具等)以及传统联系方式(打电话、市场调查和统计调查等)通知您促销销售活动的相关信息。

数据处理的法律依据:同意或不同意均不会影响合同关系。

您可随时通过访问“我的账户>我的营销偏好”,撤销同意声明。

 

f)遵守法律机关关于履行法律、法规或规定义务的具有法律约束力的要

出于履行法律义务的目的,德龙将对您的个人数据信息进行收集。

数据处理的法律依据:公司必须履行的法律义务。

们如何保护您的个人数据信息安

公司采取大量安全保护措施以维护您的个人数据的安全性、完整性和可访问性。

您的所有个人数据均存储在我们的安全服务器(或安全纸质副本)或我司供应商或商业合作伙伴的服务器上,并可根据我司的标准和安全政策(或我司供应商或商业合作伙伴的等效标准)进行访问和使用。

我们采取的安全措施包括:

  • 基于必要性,对个人数据的访问进行严格限制,且访问仅用于沟通目的;
  • 周边安全系统,防止未经授权的外部访问;
  • 对IT系统的访问进行永久监控以识别和阻止个人数据的滥用;
  • 跟踪内部工作人员对个人数据的访问,并验证相关访问意图;
  • 通过安全套接层(SSL)技术,对我司网站上需要输入个人数据的交易使用加密手段。

在我们为您提供(或您已选择)密码以允许您访问我们的网站、应用或服务的情况下,您负责对此密码保密并遵守我司通知您的任何其他安全程序。请勿将密码分享给他人。

您的信息将会被储存多久

我司将仅在一段必要时间内保留您的个人数据以实现收集数据的目的或任何其他相关的合法目的。因此,如果对于您的个人数据信息的处理是基于两个不同的目的,则您的数据信息将被保留至更长期的使用意图完成为止。然而,若用于实现该目的数据保留时限已到,则将停止收集用于该目的个人数据信息。

我司将您的个人数据信息访问权限限制于需要为适当目的而使用这些数据的个人。

若不再需要您的个人数据,或保存这些数据不再具有任何法律先决条件,则其将进行匿名处理(并以此方式存储)或进行安全销毁。

上述用于不同使用意图的保留期指的是以下几种情况:

a)履行合同义务:可在合同期内(但在任何情况下均不超过其后10年)保留为履行任何合同义务而处理的数据,从而核实包括会计文件(例如发票)在内的任何未决问题。

b)运营管理以及与访问网站紧密相关的用途:可在合同期内保留为这些目的而处理的数据,但在任何情况下均不超过其后10年。

c)客户满意度调查:可在从个人数据收集开始计算的5年内,保留为这些目的而处理的数据(您拒绝接收进一步通信的情况除外)。

d营销目的,包括概况营销:可在您同意用于营销目的之日起计算的5年内保留为此目的而处理的数据(您拒绝接收进一步通信的情况除外);用于概况营销目的的数据,保留时间为12个月。

e发生争议:假如我们有必要为自己辩护或对您或第三方采取行动或提出索赔,我们将保留我司认为实现该目的所必要和合理的个人数据信息,保留期和追求索赔的时间一致。

们可以和谁共享您的个人数据信

您的个人数据信息可供由正式授权的员工和指定为数据处理员且在我司提供的服务中给与支持的外部供应商(如必要)查阅。

为执行其活动并跟进上述事宜,德龙集团的其他公司也可访问您的个人数据。

联系信

作为数据管理者,德龙的联系方式可在[此处]______________________找到

如果您对我司的个人数据处理有任何疑问,则请通过以下方式与我们联系:电子邮箱_______________,询问数据保护官(DPO)或隐私管家

您的个人数据保护权和向监管机构投诉的权

在某些条件下,您有权要求:

  • 访问您的个人数据信息,
  • 获得您提供给我司的个人数据的拷贝(“方便携带的”),
  • 对我司拥有的数据进行调整,
  • 删除任何不再存在法律处理先决条件的数据,
  • 拒绝为直接营销目的而处理数据,
  • 在数据处理已得到同意的情况下撤销您的同意声明,
  • 限制我司处理您的个人数据的方式。

上述权利的行使受到旨在维护公共利益(例如预防或识别犯罪)和我司利益(例如维护专业秘密)的某些例外情况的限制。如果您希望行使上述任何权利,则我司将核实您是否有权这样做,并通常将在一个月内给与答复。

我们尽力回复关于数据处理方法的任何投诉或报告。但您也可以通过以下联系方式,将投诉或报告转发至负责数据保护的机构。

 

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